品牌經營

  1. 品牌經營
了解你的USP,為你找到你的獨特之處 你知道自己的獨特之處在哪裡嗎?如果我們把運用在再找商品的獨特銷售賣點,運用在個人身上,其實也實為自己找到一個獨一無二的特色。 USP是什麼呢? USP獨特的銷售主張是使您的業務與市場上其他所有人不同的原因,根據MBA智庫所說明,這個主張要具備三個要點: 利益承諾,強調產品有哪些具體的特殊功效和能給消費者提供哪些實際利益 獨特,這是競爭對手無法提出或沒有提出的 強而有力,要做到集中,是消費者很關注的 也就是找到你的產品中能夠解決消費者問題,又與其他競爭者不同的特點。 如何找到你的USP 在我們了解到USP的意思之後,接著就要尋找自己的USP是什麼,我認為放在商品上與個人上的概念是相同的,尤其當你是提供個人服務的時候,就會更需要,大致上分成兩種方式尋找。 #1了解你的理想顧客 在開始設定自己的USP之前應該要先了解,你的理想顧客是誰,這不單單是只是知道是哪一類型與人口統計這樣的資料,而應該要更深入地知道,包含: 你的理想顧客真正想要什麼? 你的產品或服務如何解決他們的問題? 哪些因素促使他們做出購買決定? 為什麼顧客應該選擇你的服務而不是競爭對手? 延伸閱讀:內容創作者如何寫出「對的內容」?你需要找到你的理想顧客樣貌 #2 解決理想顧客的問題 當你知道你的理想顧客之後,我們就延續顧客的問題去解決,大致上我分成兩種,一種是實際解決問題提供的能力;另一種是從心理層面解決問題。 所謂「實際層面」是,你所具備的能力、提供的服務,能夠直接解決他的問題。假設一個網頁設計師,你可以了解顧客需求,提供一個符合顧客品牌的網頁設計,無論是在整體網站的流程安排、所需的內容選單、頁面布局、視覺規劃等等,都可以製作出來,這就是實際能力的層面。 那「心理層面」是,除了你本身實質能力之外,還能夠額外帶給顧客心理上不同的感受,舉例來說,一位瑜珈老師,所提供的教學,有一套自己的步驟與步調,課程中撥放的音樂與香氛,能夠讓你在學習上放鬆、自在,也能從中感受到自己變得更好。 瑜珈教學即使同個類別,但仍有不同的教法,加讓老師的個性能夠帶你的體驗更是大不同,而你從中有了不同心理上的感受,這就是心理層面解決問題。 所以想想你的實際層面能夠解決什麼問題,以及能夠帶給客戶有什麼不同之處 設定USP的好處 而設定USP的好處是,你可以更明確知道自己能夠帶給顧客的價值是什麼,在你接下來要告訴顧客,宣傳自己,能夠有更精準的訊息傳遞給顧客,在你的宣傳用語上就能夠切入符合他們需求的溝通內容。 除此之外,也能夠加深顧客對於你的印象,塑造出你的獨特之處,他們會記得你所提供的服務是在哪個領域,為什麼他們應該要購買你的服務,因為你具有了哪些USP。 如果我真的找不到我的USP該怎麼辦 也許,你就是覺得自己不夠有特色,或是還沒找到自己的特色,那麼在這之前你可以有的變通方式是,先參考競爭對手的內容,比對你自己所提列自己的USP,看看有沒有什麼點是競爭對手沒有提出的重點。 也許能力風格大致相同,但競爭對手並沒有把這個當成宣傳曝光的點,那你就可以使用這點差異去創造你的不同,創造你自己的溝通語言。 這就是在還沒有確認好自己的差異時,可以先做的方式,之後你就可以慢慢調整找出自己的專屬USP。 找到你最佳的USP獨特的銷售主張,是為自己的定義也是告訴顧客你的與眾不同,所以在開始你的宣傳之前,花一點時間為自己擬定出專屬的獨特銷售主張吧。 Jessie潔西 歡迎追蹤 INSTAGRAM:@jessielabplayFACEBOOK專頁:Jessie潔西
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建立品牌從來就不是一天兩天的事情,它會隨著時間的增長開始有所成長,並且跟著你的業務不斷推進發展,但要如何建立一個與眾不同的品牌,下面我將介紹五個步驟,開啟你的品牌。 #1 說清楚你的故事 故事是賦予品牌很重要的一個靈魂,它展現你的品牌與觀眾建立起感情的聯繫,並且找到品牌與眾不同的個性。 但我們很常會有一個狀況是,我根本沒有故事可言,根本不知道要說什麼故事,我們不是要說一個多麼華麗而豐富的故事,而是要說一個你實際發生的事情,貼合你原本的生活。 最簡單的一個方式,就是寫下起初你開始做這件事情的原因,是什麼讓你原因讓你開始建立一個事業,這是你的理想客戶想要的方向,他們可正在經歷你曾經得過程。 #2 定義清楚你的USP USP是一個很重要,讓你的品牌與眾不同的原因,區隔出你與市場中的競爭者的差別。 什麼是USP呢?獨特銷售價值主張,,找出產品獨具的特點,然後以足夠強大的聲音說出來,而且要不斷地強調。 #3 了解你的受眾 在建立你的品牌與銷售之前,了解受眾一直都是首要先決,我們需要知道跟誰交談,知道溝通的對象,才能夠傳遞出正確的品牌訊息。大多數的品牌,還不太清楚自己的理想客戶,對於客戶的痛點也沒有足夠的了解,結果當然就是傳遞出不正確需求,沒有打中觀眾的痛點。 #4 清楚傳遞你的品牌訊息 很多品牌所傳遞的訊息常常很曖昧不明,要清楚地傳遞你想要傳達的品牌訊息應該是如何,才能讓你的觀眾知道你本身提供什麼服務或是品牌能夠為受眾做什麼,它能夠解釋你的服務內容,從事這個服務的目的、原因以及方式。 將這個訊息傳遞融入你每一個溝通的管道之中,包含你的網站、社群貼文甚至是電子郵件,確保每一個訊息傳遞都與能夠保持一致性的主軸。 #5 精準確認你的服務 一旦你知道你的理想客戶是誰,你就可以提出為他們解決痛點的服務方案,成為你的商品。我們想要提供商品販售,大部分就是為了解決許多對於觀眾的不便,更明白的說,是知道他們的問題與需求在哪裡,而你能夠有能力去解決這些問題與需求。 尤其你想要販售的商品是「服務」的時候,就更需要清楚的知道問題點,才能夠獲得更多客戶湧入你的商品。 結論 上述的五個步驟,就是你在建立一個品牌需要了解的事情,它只是一個開始,讓你可以清楚明確的定義,也能夠在定義之後為你的品牌打下良好的基礎,而接下你要做的就是逐步宣傳與發展,規劃一系列對於品牌與服務銷售相關的行銷策略,讓更多的人認識你與你的品牌。 延伸閱讀:打造「可獲利個人品牌」終極指南,8個步驟開始建立你的個人品牌吧! 你有在定義品牌上的想法嗎?歡迎在底下留言給我跟我分享,Jessie 潔西 歡迎追蹤 INSTAGRAM:@jessielabplayFACEBOOK專頁:Jessie潔西
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你想過什麼時候會需要說故事嗎?如果你仔細想想,其實你每天在跟人交談的過程中都會說,你用在舉例、你用在昨天跟朋友吃飯、你用在跟老闆解說案子…等很多場合。 由於大部分的人都喜歡聽故事,因為它會讓人進入一個情境感同身受,所以在做品牌的過程中,我們都希望透過故事來傳達很多內容與消費者溝通,這也是為什麼行銷的過程中常常會跟故事緊緊牽在一起。 而今天我們從這本書中除了了解說故事的重要性之外,還了解怎麼說以及怎麼透過故事影響別人,也許你覺得聽起來神奇,但實際上故事確實是可以在潛移默化中改變你的想法。 從定位開始做起 每個人都應該要為自己定位,為什麼呢?因為當你沒有一個定位方向,你就不會讓別人記得,怎麼說? 想想台灣第一高峰是玉山,那第二高峰是? 是雪山,相信應該有超過一半的人是不知道的,所以在行銷的過程中往往我們都先確認好自己的定位,才能繼續往下延伸,也許你會說在你的業界中早就有許許多多相同的人才在競爭,那還能怎麼成為第一呢? 那就是為自己開創一個新的項目,為自己訂立一個新的位置與名稱。 每個故事都有套路,有效才是最重要的 明白我們都需要有定位,再來就要知道如何用故事來更完整解說定位。 說故事是有一套公式可以運用的,而這個公式可以用解析所有你看到的聽到的故事內容,總共有七個步驟,透過這七個步驟還可以有不同排列組合創造出18萬個不同的故事,不同的套路所產出的故事就不同,即使是同樣的商品,至於是哪七個步驟呢? 1.目標 → 2. 阻礙 → 3. 努力 → 4. 結果 → 5. 意外 → 6. 轉彎 → 7. 結局 以書中的案例來說,同樣都是信用卡公司,Mastercard和Visa在廣告中用什麼故事跟消費者溝通呢。 Mastercard–( 公式是:目標→阻礙→努力→結果) Mastercard的廣告故事以大象為主角;大象的主人感冒了,為了報恩大象想要為主人去採買,因為沒有錢也不會用錢,但有一張信用卡,就用這張信用卡一連買了四樣東西,完成採購任務,回家照顧主人,廣告最後標語以「萬事皆可達,唯有情無價 making it all bettter priceless」作為結尾。 VISA– (公式是:目標→意外→轉彎→結果) 而另一家信用卡公司Visa在廣告中是這樣說的,女主角搭車進入叢林,途中遇到了小偷猩猩,把女主角的包包偷走,女主角使用Visa卡刷了一卡車的香蕉,猩猩看到很開心所以歸還所有偷的東西,但因為猩猩想要那張Visa卡,女主角表示不行,最後猩猩淺淺微笑秀出手上的車鑰匙,而廣告最後出現「萬事皆可達 All it takes」。 同樣都是信用卡廣告,用不同的故事敘述方式讓你感受不同的氛圍,單純以故事的精彩度來看,應該是猩猩的故事很吸睛,因為當你已經覺得故事的結局就已定案,但沒想到猩猩還留了一手給你一種意外感,相對大象的故事平鋪直述的沒有高潮起伏,只看到大象在買東西。 但有趣的事情是,兩個廣告其實都很明白的宣傳了自己的信用卡的好,刷給你看,而你卻沒有感覺到你被推銷了,對嗎? 這就是故事的魔力,讓你進去情境不知不覺的身在其中而不排斥;而這兩支廣告的廣告效果又如何呢?根據書中來說,對大多數的人而言大象的故事影響力比較大,因為「唯有情無價」,牽動著我們彼此,可以包裝成友情、愛情、親情等等,雖然本質還是經由花錢來創造彼此之間的情誼,但背後衍伸出來的無價感讓人心有戚戚焉。 故事的精采度很重要的,而故事是否有效是做品牌行銷宣傳更重要的一件事。 用不同切入角度來說故事 如果所有故事其實都可以透過一個公式來變化,是不是其實你我都會說故事,答案是yes。 剛提到的七個步驟稱之為「靶心人公式」,詳細的介紹是在許榮哲的另一本書「3分鐘說18萬個故事,打造影響力」,但當你知道公式之後,如何用運用也是很重要的,以不同切入角度說故事就是很常可見的。 所謂不同切入角度,其實就是你要鎖定哪一群觀眾,說出對這群觀眾有興趣的角度來為自己的產品說故事,舉書本中的例子來說,介紹三支汽車廣告,分別是賓士(Benz)、寶馬(BMW)、豐田(TOYOTA)。 賓士(Benz) 故事用天氣險惡想要用賓士和天氣對抗,先用烏雲遮日,但賓士跑得比烏雲快,再來烏雲夾擊用暴雨襲擊,在賓士看似跑不掉的時候升起了車蓋,阻擋暴雨瀟灑離去,以一種正面對決的方式說明賓士車的厲害。 […]