1. 市場行銷 Marketiing

運用五種心理因素,來製作內容行銷

在規劃一些內容製作上,我們常常需要去了解顧客的心理,才能夠運用文案、視覺去加強吸引

今天就來聊聊五個心理學怎麼影響行銷活動

第一:評論心得

相信我們在買東西之前,都會先上網看一下有沒有評價可以參考,無論是

  • 訂餐廳會看看Google評價
  • 買化妝品、3c用品會看看別人的使用結果
  • 購買課程會看看別人上完課之後的心得

這些都顯示了我們對於參考別人經驗,具有相當程度的信賴感,所以你會在許多品牌文宣上,看到許多使用者留下了好的心得感想,這就會加強你對於品牌的信賴感。

資料來源:UrCosme

第二:抽象的文字

『我的印象應該是查好你想要的文字,就可以當成關鍵字來寫文章』

上面這段文字如果你看到,是不是有一秒鐘產生,這句話說得對嗎的疑惑?

主要的原因就是文字當中,使用太多不確定性的文字,所以在一個不熟悉的人來看,會不自覺的認為不夠準確,即便你說的內容是正確的,卻無法帶人認同感。

第三:承認自己的錯誤

勇於承擔自己曾經的錯誤或是分享自己從錯誤中學習到的事情,是非常直接可以吸引人獲得信任。

怎麼說呢?

首先錯誤的產生,會引發人的好奇心去了解

  • 那個錯誤是什麼
  • 是什麼原因產生的
  • 產生之後所帶來的影響
  • 從錯誤中你所學到的事情

如果你能夠將整件事情完整的呈現出來,承認自己的錯誤問題,會讓人覺得你願意面對問題,並且分享這些事情讓更多人知道,在顧客的心裡就會認為,你的品牌是懂得反省與不怕讓人評論的,直接獲得了很高的信賴感,畢竟你都勇敢將自己的錯誤公開,不怕被笑或是指點,更加強了別人的信心,好感度自然大幅提升。

第四:過於專業反而不是專業

我們在了解新的東西時,通常會想要盡快的獲得答案,解決問題,因此在內容製作上,不會將過於專業的用語放進去。

想想看如果你自己在搜尋資料時,你看不懂的時候是不是就會直接關掉,再看下一個網頁找資料,通常不會停下來,像讀書那樣不懂還會來翻找其他資料來了解。

所以這就是為什麼過於專業反而不是專業,因為這不僅僅無法解答別人的問題,大概只有你自己或業界人士才看得懂,反而造成了內容行銷上製作的反效果。

相反的,你需要製作的內容應該是,可以引起對你服務或產品感興趣的內容,用淺顯易懂的內容來說專業的事情,吸引更多潛在顧客,讓他們想要知道的更多,這樣不僅解決問題更提高了對於你的認同而產生了忠誠度,所以保持簡單很重要。

第五:持續努力製作內容

內容行銷就是為了吸引顧客來到自己的網站,所以當他們搜尋進入之後,你的內容應該是要保持一致性以及持續性的。

一致性會讓人了解你是這個領域的專家,給人的專業度將大幅提升,避免內容多元化,跳東跳西的。

持續性是為了讓人知道你的品牌有持續在運作,如果你可能一個月才發佈一次內容,容易讓人感覺

  • 『這品牌還有在營運嗎?』
  • 『還是在觀察觀察好了』

這兩件事情也是身為內容行銷人員的你需要努力,才能持續在顧客的心中留下好印象。

結語

這五件事情,也許你都聽過但不一定全部都有做到,顧客心理層面常常是一種感覺,怎麼做才能留下『好的』感覺就是內容經營很重要的重點,在了解這五個策略引發好感度的心理之後,就是不斷的測試執行了。

Jessie潔西


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